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E-mail : hello@windowstechies.com Délai de réponse : 2-3 jours ouvrables
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- Une ligne d’objet claire
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- Version de Windows (si question technique)
- Captures d’écran (si vous signalez un problème)
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Lance Cobain - Fondateur et rédacteur en chef
Expertise : Optimisation système, Windows entreprise, dépannage avancé
E-mail : lance@windowstechies.com
Idéal pour :
- Questions ou suggestions éditoriales
- Demandes de partenariat de contenu
- Commentaires généraux sur le site
- Questions techniques complexes
Mike Torres - Spécialiste en sécurité
Expertise : Cybersécurité, suppression de logiciels malveillants, protection de la vie privée
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Idéal pour :
- Questions sur la sécurité et la confidentialité
- Problèmes de logiciels malveillants et de virus
- Recommandations de logiciels antivirus
- Préoccupations concernant la sécurité réseau
Jamie Chen - Expert en dépannage
Expertise : Correction d’erreurs, diagnostics, problèmes de pilotes, problèmes courants
E-mail : jamie@windowstechies.com
Idéal pour :
- Messages d’erreur Windows
- Aide au dépannage
- Questions du type “Comment corriger…”
- Conseils étape par étape
Derek Armstrong - Spécialiste en performances et technologie
Expertise : Optimisation de la vitesse, performances de jeu, matériel
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Idéal pour :
- Optimisation des performances et de la vitesse
- Questions liées aux jeux
- Conseils sur les mises à niveau matérielles
- Problèmes de démarrage et de temps de boot
Demandes spécifiques
Signaler une erreur ou une correction
Vous avez trouvé une erreur dans l’un de nos articles ?
E-mail : corrections@windowstechies.com
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- Lien vers l’article
- Description de l’erreur
- Information correcte (avec source, si possible)
Notre promesse : Nous examinons tous les rapports d’erreur sous 2-3 jours ouvrables et mettons à jour les articles rapidement.
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- Quel sujet vous aimeriez voir traité
- Pourquoi ce serait utile
- Les questions spécifiques que vous avez
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Demandes concernant la confidentialité et les données
Questions sur vos données ou votre vie privée ?
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Pour :
- Demandes d’accès aux données (RGPD)
- Demandes de suppression de données
- Questions sur la politique de confidentialité
- Demandes CCPA (résidents californiens)
Délai de réponse : 30 jours maximum (souvent plus rapide)
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Questions éditoriales et d’affiliation
Questions sur nos normes éditoriales ou nos relations d’affiliation ?
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- Questions sur la politique éditoriale
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Consultez notre Politique éditoriale et notre Divulgation d’affiliation pour des informations détaillées.
Demandes des médias et de la presse
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Partenariats commerciaux
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Remarque : Nous maintenons une stricte indépendance éditoriale. Consultez nos politiques avant de nous contacter.
Délai de réponse et attentes
Quand vous recevrez une réponse
Demandes générales : 2-3 jours ouvrables Rapports d’erreur : 2-3 jours ouvrables (erreurs critiques corrigées sous 24 heures) Demandes de confidentialité : Dans les 30 jours (conformité RGPD/CCPA) Demandes des médias : 1-2 jours ouvrables
Remarque : Nous répondons dans l’ordre de réception des demandes. Pendant les périodes de pointe, les réponses peuvent prendre un peu plus de temps.
À quoi s’attendre
Nous allons :
- Lire attentivement votre message
- Répondre avec des informations utiles
- Mettre à jour les articles si vous avez trouvé une erreur
- Vous remercier pour vos commentaires précieux
Nous ne pouvons pas :
- Fournir un support technique à distance
- Réparer votre PC à distance
- Recommander des services spécifiques payants
- Répondre aux messages de spam ou abusifs
Avertissement sur le support technique
Nous ne pouvons pas fournir de support direct
WindowsTechies est une ressource éducative. Nous ne pouvons pas fournir de support technique individuel ni d’assistance à distance.
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- Suivez les tutoriels étape par étape
- Utilisez les outils de dépannage intégrés à Windows
- Envisagez un support professionnel local pour les problèmes complexes
Pourquoi ? Notre petite équipe se concentre sur la création de contenu utile qui sert des milliers de lecteurs. Le support individuel n’est pas extensible.
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Questions courantes
Questions fréquemment posées
Pouvez-vous m'aider à résoudre mon problème informatique spécifique ?
Nous ne pouvons pas fournir de support technique individuel, mais recherchez dans nos guides—nous avons des instructions étape par étape pour des centaines de problèmes courants.
Combien de temps faut-il pour obtenir une réponse ?
Généralement 2-3 jours ouvrables pour les demandes générales.
Puis-je demander un avis sur un produit spécifique ?
Oui ! Envoyez un e-mail à suggestions@windowstechies.com. Nous priorisons en fonction de la demande des lecteurs.
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